成都租車公司告知，理賠工作的流程包括：報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案。
    但是，保險(xiǎn)公司規(guī)定被保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)3次后，保險(xiǎn)公司將從第4次事故起，每增加一次保險(xiǎn)事故，則在條款規(guī)定的免賠基礎(chǔ)上增加5%的免賠率，在一年內(nèi)該項(xiàng)免賠最高可增加15%。如果出現(xiàn)了以上現(xiàn)象，不少市民會(huì)在發(fā)生事故后，選擇私了。“電話報(bào)了保險(xiǎn)后，是不能選擇私了的�！北ｋU(xiǎn)工作人員說，保險(xiǎn)公司不能撤銷報(bào)案。
    成都某4S店的負(fù)責(zé)人范先生說，在“機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)”中有一種名叫“指定專修廠特約條款”附加條款，這個(gè)條款可以避免很多定損差價(jià)糾紛。這個(gè)條款規(guī)定，投保人在投保時(shí)要求車輛在出險(xiǎn)后可自主選擇具有被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車輛專修資格的修理廠進(jìn)行修理，并愿意為此選擇支付相應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi)。
    在“指定專修廠特約條款”下，保費(fèi)會(huì)在車損險(xiǎn)的基礎(chǔ)上上浮，不過各家公司上浮的幅度不同，有上浮10%的，也有上浮60%的。以一輛價(jià)值30萬元的中檔車為例，如果一年的車損險(xiǎn)保費(fèi)是3000多元，如果上浮10%，只要多交300多元，就可自行選擇維修廠家了。
    對(duì)于車輛出險(xiǎn)后，車主在車輛理賠定損時(shí)又該注意什么？保險(xiǎn)公司工作人員為車主支招。
    單車事故比較簡單，車主通知保險(xiǎn)公司，當(dāng)場定損后交予維修廠即可。雙車事故后，需要第一時(shí)間報(bào)警，再通知保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)公司需要根據(jù)交警提供的認(rèn)定書的責(zé)任比例，計(jì)算出賠償?shù)慕痤~。
    保養(yǎng)和維修車輛時(shí)，盡量找一些正規(guī)、信譽(yù)好的汽修店。不管保養(yǎng)和維修，車主最好不要離開現(xiàn)場。需要更換零件時(shí)，車主最好能夠當(dāng)場看著小工拆零件包裝，將新零件換上。

    建議車主不要輕易更換原車零件�！蹦潮ｋU(xiǎn)公司車險(xiǎn)理賠部負(fù)責(zé)人說，《保險(xiǎn)法》也有相關(guān)規(guī)定，在安全的前提下，盡量不要更換原車零件。如果車輛損失很嚴(yán)重，保險(xiǎn)公司也會(huì)認(rèn)可更換零件的。
    該負(fù)責(zé)人說，發(fā)生保險(xiǎn)事故后，車主申報(bào)保險(xiǎn)后，可以自行選擇修理廠定損，還可以到保險(xiǎn)公司協(xié)議合作的修理店維修。一般情況下，定損價(jià)格、維修價(jià)格不會(huì)有太大差別。但因一些大型的汽修店管理費(fèi)、人工費(fèi)比較高，或受汽配市場價(jià)格的波動(dòng)等因素，定損價(jià)格也會(huì)受到影響。出現(xiàn)差價(jià)后，定損員會(huì)給車主其他參考方案，如果同樣的價(jià)格其他修理廠能夠維修，將會(huì)建議客戶換一家維修店。如果客戶不愿意更換，差價(jià)將由車主承擔(dān)。
    定損員會(huì)根據(jù)車型、車輛受損程度定價(jià)。”該負(fù)責(zé)人說，每家保險(xiǎn)公司都會(huì)對(duì)當(dāng)季市場調(diào)查，汽配件的價(jià)格，以及維修費(fèi)用的情況，做一個(gè)詳細(xì)的調(diào)查。將調(diào)查結(jié)果做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放給每一個(gè)定損員。
    如果車輛配件受損后，修復(fù)后會(huì)影響使用功能、嚴(yán)重影響外觀、影響安全性將會(huì)進(jìn)行更換�；蛘咝迯�(fù)配件的價(jià)格超過更換配件的價(jià)格90%，保險(xiǎn)公司也會(huì)同意更換配件。