租車須知及常見問答
問：如何預(yù)訂、租車？
答：1. 致電車多多租車網(wǎng)電話028-65993031 (18180226789)或網(wǎng)上QQ預(yù)訂，成都全城免費送車；或客戶到門店辦理相關(guān)租車手續(xù)。2. 選擇上門服務(wù)首次租車客戶需準(zhǔn)備：現(xiàn)金(或者足額的銀聯(lián)卡)、身份證、駕駛證原件及復(fù)印件。上門服務(wù)移動POS刷卡許提前告知。
問：營業(yè)時間？
答：營業(yè)時間是09:00—22:00。提供24小時接送車上門服務(wù)和24小時應(yīng)急救援服務(wù)。
問：租車主要涉及哪些費用？
答：租車前的“預(yù)訂金”；取車時的“租車押金”；還車結(jié)算時的“租金”和“違章押金”。我公司車輛租金已包含保險費，不涉及其它手續(xù)費。
問：最早、最晚幾點可以交接車？
答：只要您在09:00至22:00期間預(yù)約，我們24小時都可免費為您辦理取車、還車手續(xù)。
問：押金有哪些？
答：押金有“租車押金”和“違章押金”。租車押金根據(jù)不同車型而定，可以是現(xiàn)金也可以刷卡預(yù)授權(quán)。另一筆是違章押金2000元，現(xiàn)金或者刷卡，但不做預(yù)授權(quán)。在還車后的第30-45個工作日確定租車期間沒有違章后退還至您提供的賬戶中。
問：我要提前還車怎么辦？
答：1、營業(yè)時間（09:00-22:00）以內(nèi)提前4小時預(yù)約還車，我們都會免費上門服務(wù)并按照實際租用時間與您結(jié)算。如果未提前預(yù)約造成不能及時辦理還車手續(xù)所帶來的損失將由您自行承擔(dān)。2、營業(yè)時間（09:00-22:00）以外提前4小時預(yù)約還車，我們會另收取100元/車次服務(wù)費，并按照實際租用時間與您結(jié)算。如果未提前預(yù)約造成不能及時辦理還車手續(xù)所帶來的損失將由您自行承擔(dān)。
問：合同期內(nèi)我要續(xù)租怎么辦？
答：要在不影響到下一個客戶用車的前提下才可以續(xù)租。續(xù)租需要提前6小時以上撥打客服電話，由客服人員確認好可以續(xù)租后，才為您辦理續(xù)租。如果您未按上述要求續(xù)租的話，超出時間平日收取2倍日常租金，節(jié)假日收取3倍租金。
問：油費怎么算？超公里的話多少錢一公里？
答：油是我們租給您車時油箱里有多少，您還車時仍然為多少，中途的油費是自理的。超公里按車型的不同，一般是1-10元/公里不等。
問：如果還車時油箱內(nèi)油量少于取車時的油量該如何處理？
答：如果您還車時少于取車油量，您需按當(dāng)?shù)赜唾M標(biāo)準(zhǔn)支付燃油費用。請您加油時按照油耗標(biāo)準(zhǔn)加油，還車多于取車油量，公司不會抵扣多余油量。
問：在使用中發(fā)生交通事故該如何處理？
答：首先請撥打本公司電話，在指導(dǎo)下?lián)艽?10，請警方開具事故單，然后按照租車合同單上的相關(guān)條款進行事故處理。如在小區(qū)請物業(yè)開具事故單，并找物業(yè)及當(dāng)?shù)嘏沙鏊w章，每次事故設(shè)2000元絕對免賠額，2000元以內(nèi)的車輛損傷請客戶自行修理，無需支付停運損失。
問：有沒有上門服務(wù)？
答：有，只要是在我們營業(yè)時間內(nèi)預(yù)約成功的，成都市區(qū)（機場、新會展中心）三環(huán)內(nèi)都是免費上門接送車服務(wù)。三環(huán)外按每公里5元收取送車費（收費里程計算：自三環(huán)路至目的地的距離）。
問：租車的數(shù)量有限制嗎？
答：有，每位客戶限租一輛，企業(yè)客戶除外。
問：長租是否有優(yōu)惠？
答：周租、月租、年租都有優(yōu)惠，還可根據(jù)您的要求購買新車，詳細請聯(lián)系我們。
問：你們那里租車多久為1天的？不滿1天怎么算？
答：24小時為1天，超時3-6小時內(nèi)按照半天計算，超過6小時不足24小時按1天租金計算。
問：什么是租車手續(xù)費？
答：一般是指車輛清潔費，車輛保養(yǎng)，單據(jù)制作費，人員服務(wù)費等。目前我公司不另行收取上述費用。
問：什么是停運損失？
答： 停運損失是指由于修理耽誤到下一個客人取車所要支付的費用，此費用是一天的租車費。如：修理車輛需要兩天，客人就要支付兩天的租車費。以此類推。
問：信用卡預(yù)授權(quán)抵做押金是否需要支付利息？
答：銀行不收取預(yù)授權(quán)利息，所以無論預(yù)授時間長短，均不產(chǎn)生任何金融費用。
問：關(guān)于車輛清潔的問題？
答：為了避免車損爭議，在您租車時我們一定會是干凈的車交給您，如果您發(fā)現(xiàn)是臟車可以拒絕租車，所以在還車時也請您清潔車輛，因為臟車我們有權(quán)拒絕收車；如果您趕時間來不及洗車，我們會按30元/次收取洗車費，但因為臟車導(dǎo)致現(xiàn)場無法驗證的車損在我們清洗后將由您承擔(dān)。
問：香港、臺灣以及外籍人士如何預(yù)訂？
答：預(yù)定方法一樣，取車時請準(zhǔn)備好香港公民的身份證、臺胞證、護照、駕駛證、信用卡（現(xiàn)金）；如果是國際駕駛證，要在中國獲得認證后才可以使用。
